FAQ

• 1. Êtes-vous le fabricant ou simplement un intermédiaire ?

  Nous sommes New Phenix Home Products Manufactory Co., Ltd, une usine OEM/ODM intégrée et directe, forte de plus de 25 ans d'activité continue depuis 2000. Nous possédons deux sites de production entièrement équipés à Yangzhou et Yiwu, couvrant la R&D, le tuftage automatisé à grande vitesse, le moulage, le conditionnement et les tests en laboratoire. Pas d'intermédiaires, pas de marges excessives : prix direct usine, maîtrise totale du processus et responsabilité complète pour chaque brosse à dents, bobine de fil dentaire et kit d'hygiène bucco-dentaire que nous expédions.

• 2. Quelles certifications internationales détenez-vous en matière de qualité et de conformité ?

  Nous possédons l'ensemble des certifications internationales reconnues pour faciliter notre distribution en Amérique du Nord et en Europe : ISO 9001, CE, UL, BRC, enregistrement FDA, BSCI et SMETA. Ces certifications couvrent la gestion de la qualité, la sécurité des produits, la responsabilité environnementale et les audits éthiques du travail. Notre documentation de conformité est toujours disponible pour vos vérifications préalables ; nous avons passé avec succès de nombreuses inspections d'usine réalisées par des organismes tiers pour Walgreens et d'autres grandes enseignes.

• 3. Pouvez-vous produire des brosses à dents et du fil dentaire sous marque privée pour ma marque ?

  Absolument – ​​la fabrication sous marque privée (OEM/ODM) est notre cœur de métier. Nous avons co-développé plus de 20 gammes de produits exclusives pour des marques internationales telles que Walgreens et Pasta del Capitano. Notre service de personnalisation complet comprend :

  Gravure sur la poignée avec votre logo (marquage à chaud, tampographie ou étiquetage dans le moule)

  Conception des poils (imprégnés de charbon, effilés/ultra-doux, en nylon 612 ou options biodégradables)

  Arômes et enrobages de fil dentaire (menthe, blanchissant, ciré/non ciré, à base de PLA)

  Emballages prêts à la vente (cartes blister, boîtes en papier kraft, sachets recyclables) – nous concevons même des présentoirs prêts à la mise en rayon.

• 4. Quelles solutions de soins bucco-dentaires écologiques/durables proposez-vous ?

  Notre gamme Nature Fresh est un portefeuille entièrement écologique :

  Brosses à dents en bambou biodégradables (sans BPA, manches compostables)

  Fil dentaire zéro plastique – fabriqué à partir de soie naturelle ou de PLA dérivé d'amidon de maïs, avec distributeurs en verre rechargeables

  Emballages sans plastique – papier kraft recyclé, encres à base de soja et rubans adhésifs hydrosolubles.

  Nous vous aidons à créer une gamme de soins bucco-dentaires entièrement sans plastique et à empreinte carbone réduite, qui trouve un écho auprès des consommateurs soucieux de l'environnement et respecte les réglementations européennes et britanniques en matière de réduction du plastique.

• 5. Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) pour les commandes personnalisées ?

  Nous proposons des quantités minimales de commande (MOQ) échelonnées pour répondre aux besoins des entreprises et des marques en pleine croissance :

  Brosses à dents standard : à partir de 10 000 unités par modèle

  Fil dentaire / cure-dents : à partir de 5 000 unités (emballage simple)

  Gammes écologiques haut de gamme : quantité minimale de commande flexible – nous pouvons commencer avec 3 000 pièces pour les brosses en bambou.

  Pour les petites commandes d'essai, nous proposons également un service d'échantillonnage. Envoyez votre fiche technique à amy@newphenix.com ou neo@newphenix.com et nous vous répondrons sous 24 heures avec une quantité minimale de commande et un devis personnalisés.

• 6. Comment garantissez-vous une livraison rapide pour les commandes de conteneurs volumineux ?

  Notre stratégie de double usine (Yangzhou et Yiwu) nous assure une redondance géographique et une capacité de production considérable : plus de 50 millions de brosses à dents et 20 millions de fils dentaires par mois. Nos lignes de production entièrement automatisées à haute vitesse (tuftage, coupe et emballage) réduisent le délai de livraison standard à 25-35 jours (contre plus de 45 jours en moyenne dans le secteur). Notre équipe logistique dédiée réserve les créneaux d'expédition et gère le dédouanement, garantissant ainsi la livraison de votre marchandise dans les délais impartis.

• 7. Quelles mesures de contrôle qualité prenez-vous pendant la production ?

  Nous mettons en œuvre un processus de contrôle qualité en 6 points, depuis la réception des matières premières jusqu'aux produits finis :

  Inspection des matières premières (résine, soies, fil à broder)

  Surveillance en cours de fabrication (tension du touffetage, alignement des filaments, intégrité de la poignée)

  Contrôle visuel à 100 % sur les lignes de conditionnement automatisées

  Échantillonnage aléatoire par AQL 1,5 (MIL-STD-105E)

  Tests microbiologiques et de durabilité réalisés dans notre laboratoire interne

  Inspection finale avant expédition avec preuves photographiques/vidéo.

  Nous acceptons également les inspections par des tiers (SGS, BV, TÜV) sur votre demande.

• 8. Puis-je obtenir des échantillons avant de passer une commande en gros ?

  Oui, nous encourageons l'évaluation des échantillons. Nous proposons :

  Échantillons en stock – gratuits, vous ne payez que les frais de port

  Échantillons personnalisés (avec votre logo/emballage) – produits sous 7 à 10 jours, avec un remboursement sur votre première commande de conteneur.

  Les échantillons vous permettent de vérifier le toucher du matériau, la rigidité des poils, la qualité d'impression et la durabilité de l'emballage. Envoyez simplement un courriel à amy@newphenix.com ou neo@newphenix.com en précisant vos besoins, et nous organiserons l'expédition sous 48 heures.